У нас представлен очень большой ассортимент продукции различных производителей. Мы требуем от производителей товаров давать гарантийные обязательства, этот срок отличается в зависимости от товара и производителя. Не исключено наличие брака в стандартных упакованных изделиях. Потому мы всегда занимаем сторону клиента и поддерживаем его в любых конфликтах связанных с качеством продукции. Дополнительной гарантией является также факт сборки мебели нашими специалистами. В случае отказа от сборки наших специалистов и осуществлении ее другими лицами не компетентными в отношении сборки данных изделий гарантия по товару составляет не более 14 дней с момента получения товара. Гарантия на все товары, представленные в интернет магазине составляет 12 месяцев. В случае обнаружении брака на товаре Вам или сборщику необходимо сфотографировать поврежденные детали, на схеме сборки отметить поврежденные детали и выслать на наш электронный ящик рекламационные фотографии и схему сборки. Мы в кратчайшие сроки закажем и доставим поврежденные детали от поставщика. Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенной мебели.
Покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар (мебель) на аналогичный, если товар не подходит за формой или размером, а также по другим причинам не может быть использован за назначением. Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Собранная мебель не относится к перечню товаров подлежащих возврату. Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 семи дней. Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется по сопутствующим документам. В случае обнаружения не до комплектации при проведении сборки Вы должны обратиться к своему менеджеру немедленно, чтобы со слов сборщика установить факт недостачи комплектующих или наличия повреждений товара.
Мы идем на встречу нашим клиентам и принимаем назад товары (только складскую программу в течении 14 рабочих дней).
Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ, возврату не подлежат!
Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99 г. №199).